Shipping Policy
Information about Kavoholik delivery, branch pickup, shipping charges and order-receipt requirements within the Sultanate of Oman.
سياسة الشحن
معلومات حول توصيل طلبات Kavoholik والاستلام من الفروع ورسوم الشحن ومتطلبات استلام الطلب داخل سلطنة عُمان.
DELIVERY
Cash on Delivery
PICKUP
Pay by cash or bank card at the selected branch
ONLINE PAYMENT
Currently unavailable
1. Delivery Coverage
Kavoholik currently delivers orders within the Sultanate of Oman only. Delivery availability may vary according to the customer’s location and the service coverage available at the time of ordering.
2. Delivery to Your Door
Customers may select Delivery to Your Door during checkout when delivery is available for their location. The customer must provide a complete delivery address and a reachable Oman phone number.
3. Shipping Charges
Shipping charges are calculated according to the order weight and delivery location. The applicable shipping amount is displayed during checkout before the customer confirms the order.
4. Estimated Delivery Time
Delivery times are estimates and may vary according to the delivery area, order volume, weather conditions, public holidays and delivery-service operations. Kavoholik does not guarantee a fixed delivery date unless it is confirmed directly with the customer.
5. Cash on Delivery
The current payment method for delivered orders is Cash on Delivery. Customers must pay the order total when the shipment is received.
Online card payment is currently unavailable through the website.
6. Branch Pickup
Customers may choose pickup from the available Kavoholik branches in Muscat or Salalah.
Pickup customers may pay by cash or bank card at the selected branch when collecting the order.
7. Address and Phone Accuracy
Customers are responsible for providing a correct delivery address and an active phone number. Delivery may be delayed or unsuccessful when the contact or address information is incomplete or incorrect.
An additional delivery charge may apply when another delivery attempt is required because of incorrect customer information or an unavailable recipient.
8. Receiving Your Order
Customers should inspect the outer condition of the shipment when receiving it. Visible damage, missing products or an incorrect order should be reported to Kavoholik as soon as possible, together with the order number and supporting photographs where available.
9. Delivery Service Provider
Kavoholik may use approved third-party delivery providers to fulfill customer orders. The delivery provider may contact the customer to arrange or complete delivery.
10. Contact Us
For shipping or delivery assistance, contact:
Email:
info@kavoholikoman.com
Muscat:
+968 9826 2121
Salalah:
+968 9124 5475
التوصيل
الدفع عند الاستلام
الاستلام من الفرع
الدفع نقدًا أو ببطاقة البنك في الفرع المحدد
الدفع الإلكتروني
غير متاح حاليًا
1. نطاق التوصيل
تقوم Kavoholik حاليًا بتوصيل الطلبات داخل سلطنة عُمان فقط. وقد يختلف توفر خدمة التوصيل بحسب موقع العميل ونطاق الخدمة المتاح عند تقديم الطلب.
2. التوصيل إلى باب المنزل
يمكن للعملاء اختيار التوصيل إلى باب المنزل أثناء إتمام الطلب عندما تكون الخدمة متاحة لموقعهم. ويجب تقديم عنوان توصيل كامل ورقم هاتف عُماني يمكن التواصل معه.
3. رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن وفقًا لوزن الطلب وموقع التوصيل، ويظهر مبلغ الشحن المطبق أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.
4. مدة التوصيل المتوقعة
مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف بحسب منطقة التوصيل وحجم الطلبات والظروف الجوية والعطلات الرسمية وعمليات مزود خدمة التوصيل. ولا تضمن Kavoholik موعدًا ثابتًا للتوصيل إلا إذا تم تأكيده مباشرة مع العميل.
5. الدفع عند الاستلام
طريقة الدفع الحالية للطلبات التي يتم توصيلها هي الدفع عند الاستلام، حيث يدفع العميل قيمة الطلب عند استلام الشحنة.
الدفع الإلكتروني بالبطاقات غير متاح حاليًا عبر الموقع.
6. الاستلام من الفرع
يمكن للعملاء اختيار استلام الطلب من فروع Kavoholik المتاحة في مسقط أو صلالة.
يمكن دفع قيمة طلب الاستلام نقدًا أو ببطاقة البنك في الفرع المحدد عند استلام الطلب.
7. صحة العنوان ورقم الهاتف
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف فعال. وقد يتأخر التوصيل أو يتعذر إذا كانت معلومات الاتصال أو العنوان ناقصة أو غير صحيحة.
قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية عند الحاجة إلى محاولة توصيل أخرى بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر المستلم.
8. استلام الطلب
ينبغي للعميل فحص الحالة الخارجية للشحنة عند استلامها. ويجب الإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو منتجات ناقصة أو طلب غير صحيح في أقرب وقت ممكن، مع تقديم رقم الطلب والصور الداعمة عند توفرها.
9. مزود خدمة التوصيل
قد تستخدم Kavoholik مزودي توصيل معتمدين من أطراف خارجية لتنفيذ الطلبات، وقد يتواصل مزود الخدمة مع العميل لترتيب عملية التوصيل أو إتمامها.
10. تواصل معنا
للحصول على المساعدة المتعلقة بالشحن أو التوصيل، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني:
info@kavoholikoman.com
مسقط:
+968 9826 2121
صلالة:
+968 9124 5475